Última atualização: outubro de 2026
Este resumo apresenta os princípios que orientam a conduta de todos os colaboradores, gestores e parceiros da CM Recuperadora de Crédito. [PREENCHER] Disponibilizar a versão integral do Código, se houver.
Nossos compromissos
- Tratar consumidores, clientes e colegas com respeito, sem qualquer forma de discriminação, assédio ou constrangimento.
- Conduzir cobranças dentro dos limites legais, sem ameaça, exposição ao ridículo ou interferência no trabalho, descanso ou lazer do consumidor (CDC, art. 42).
- Proteger dados pessoais e informações confidenciais, utilizando-os apenas para a finalidade contratada.
- Prestar informações claras e verdadeiras sobre débitos, produtos e condições.
- Recusar e reportar qualquer forma de corrupção, fraude ou vantagem indevida.
- Cumprir a legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a LGPD e a regulamentação do SAC.
Canal de ética
Qualquer pessoa pode relatar condutas que violem este Código, de forma confidencial. Os relatos são analisados com sigilo e sem retaliação a quem relata de boa-fé.
[PREENCHER] Canal de relato (e-mail dedicado, formulário ou plataforma terceirizada).