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CM Recuperadora de Crédito

Back office e dados

Dados certos para cada contato.

Bases atualizadas, processos de apoio bem executados e pesquisas que geram informação útil — o que sustenta toda operação de relacionamento.

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Para quem é

  • Empresas com bases de clientes desatualizadas
  • Operações que precisam de apoio em processos administrativos
  • Áreas de marketing e CX que querem medir satisfação

Back office e dados

O que entregamos

  • Atualização cadastral

    Contato ativo para confirmar e atualizar telefones, e-mails e endereços.

  • Higienização e enriquecimento

    Tratamento de bases, remoção de duplicidades e enriquecimento de contatos.

  • Pesquisas de satisfação e NPS

    Pesquisas por telefone, WhatsApp e e-mail, com análise dos resultados.

  • Processamento e digitação

    Conferência de documentos, cadastro e lançamentos em sistemas.

  • Agendamentos e confirmações

    Gestão de agendas e confirmação de compromissos.

Implantação

Como funciona

  1. 01

    Levantamento

    Entendemos a base, o processo e o resultado esperado.

  2. 02

    Execução

    Equipe dedicada executa o processo com controle de qualidade.

  3. 03

    Entrega

    Base tratada ou processo concluído, com relatório de resultados.

Omnichannel

Canais utilizados

  • Voz

    Ligações ativas e receptivas com URA inteligente, discador e gravação.

  • WhatsApp

    API oficial do WhatsApp Business, com atendimento humano e automações.

  • E-mail

    Tratamento de e-mails com fila, prazo de resposta e modelos padronizados.

  • SMS

    Lembretes, avisos e links de pagamento de forma rápida e direta.

Indicadores que acompanhamos

Taxa de atualização
Registros confirmados ou corrigidos.
Taxa de resposta
Participação nas pesquisas.
Acuracidade
Índice de acerto nos processos de back office.

Conformidade

Dados tratados com responsabilidade

Dados pessoais são tratados apenas para a finalidade contratada, com segurança e controle de acesso.

  • Tratamento conforme a LGPD, com base legal e finalidade definidas
  • Acesso restrito e rastreável às bases
  • Descarte seguro ao final do contrato

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre back office e dados

Vocês trabalham com bases enviadas por arquivo?

Sim. Recebemos e devolvemos as bases por canais seguros, no formato combinado.

É possível contratar um projeto pontual?

Sim. Atualizações de base e pesquisas podem ser contratadas por projeto.

Vamos cuidar dos seus dados?

Conte sobre a base ou o processo. Retornamos em até 1 dia útil.

Prefere falar agora?

WhatsApp(61) 2099-6565

Outras soluções

Combine frentes em uma operação integrada