Segmentos
Experiência em mercados que exigem cuidado.
Cada setor tem regras, vocabulário e clientes próprios. Conheça como a CM adapta a operação a cada um deles.
Bancos, financeiras e fintechs
Operações de alto volume e alta regulação, que exigem conformidade em cada contato.
Desafios comuns
- Inadimplência crescente em carteiras de varejo
- Exigências regulatórias no SAC e na ouvidoria
- Necessidade de escala em campanhas
Soluções indicadas
FIDCs e securitizadoras
Carteiras adquiridas precisam de diagnóstico rápido, cobrança eficiente e prestação de contas rigorosa.
Desafios comuns
- Carteiras com dados desatualizados
- Necessidade de relatórios para cotistas e gestores
- Continuidade para a via judicial
Soluções indicadas
Varejo e e-commerce
Picos sazonais, alto volume de pedidos e um consumidor que quer resposta imediata.
Desafios comuns
- Volume imprevisível em datas comerciais
- Trocas, entregas e reclamações
- Crediário e carnê em atraso
Soluções indicadas
Educação
Captação, rematrícula e inadimplência de mensalidades exigem abordagens diferentes para cada momento.
Desafios comuns
- Evasão e inadimplência de mensalidades
- Picos de captação
- Atendimento a alunos e responsáveis
Soluções indicadas
Saúde
Agendamentos, confirmações e atendimento a pacientes e beneficiários com cuidado e sigilo.
Desafios comuns
- Faltas em consultas e exames
- Atendimento a beneficiários
- Mensalidades em atraso
Soluções indicadas
Telecom, energia e serviços
Bases grandes, contas recorrentes e alta demanda por suporte técnico e retenção.
Desafios comuns
- Cancelamentos e portabilidade
- Suporte técnico em volume
- Faturas em atraso
Imobiliário e condomínios
Cotas condominiais, aluguéis e parcelas de imóveis exigem cobrança firme e relacionamento preservado.
Desafios comuns
- Cotas condominiais em atraso
- Parcelas de imóveis na planta
- Atendimento a moradores e compradores
Soluções indicadas
Setor público e concessões
Atendimento ao cidadão com transparência, acessibilidade e controle de prazos.
Desafios comuns
- Centrais de atendimento ao cidadão
- Ouvidorias e prazos legais
- Campanhas informativas
Soluções indicadas
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